1. Responsable y contacto
ClickDato es responsable del tratamiento descrito en esta política. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos puedes escribir a info@clickdato.com. No publicamos una dirección física ni información societaria que no haya sido confirmada.
2. Datos que podemos tratar
Cuando utilizas el formulario o te comunicas con nosotros, podemos recibir nombre, empresa, teléfono, correo, dominio o servidor relacionado, plan de interés, tipo de solicitud y contenido del mensaje. Para seguridad del formulario también se pueden procesar de forma temporal la dirección IP, marca de tiempo, cabeceras técnicas y una huella del contenido destinada a evitar abuso y duplicados.
Si eres cliente, el servicio puede requerir datos de facturación, configuración, contactos autorizados, registros técnicos y comunicaciones necesarias para prestar soporte. No debes enviar contraseñas, llaves privadas, códigos de autenticación ni datos sensibles mediante el formulario público.
3. Para qué usamos los datos
- Responder solicitudes comerciales, de migración, soporte o gestión de servidores.
- Evaluar compatibilidad, preparar propuestas y gestionar la relación solicitada.
- Operar, proteger y diagnosticar servicios contratados.
- Prevenir spam, abuso, fraude y solicitudes repetidas.
- Cumplir obligaciones aplicables y atender reclamos.
No usamos el formulario como autorización automática para campañas masivas. Si en el futuro se ofrecieran comunicaciones comerciales recurrentes, se solicitaría la autorización correspondiente y un mecanismo de baja.
4. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener el historial razonable de la relación, resolver controversias y cumplir obligaciones aplicables. Los registros antispam locales del formulario tienen ventanas operativas limitadas; una huella para evitar envíos duplicados puede conservarse hasta 24 horas.
5. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores necesarios para correo, hosting, dominios, facturación, respaldos, infraestructura o comunicaciones. Cada proveedor trata información de acuerdo con su función y condiciones. Si un servicio requiere infraestructura ubicada fuera de Ecuador, se informará dentro de la contratación o documentación del proveedor cuando corresponda.
No vendemos tus datos personales. Podemos comunicar información cuando sea necesaria para prestar el servicio solicitado, exista obligación legal o sea necesario proteger derechos y seguridad.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición o la atención de otros derechos reconocidos por la normativa aplicable. Escribe a info@clickdato.com indicando tu solicitud. Podemos pedir información razonable para verificar identidad y evitar que datos sean entregados a una persona no autorizada.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el servicio y el riesgo. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse infalible. El usuario debe proteger sus accesos, utilizar contraseñas únicas, habilitar segundo factor cuando esté disponible y reportar incidentes por soporte@clickdato.com.
8. Sitios y servicios de terceros
Los enlaces a WhatsApp, proveedores u otros sitios llevan a servicios con políticas propias. ClickDato no controla sus prácticas. Recomendamos revisarlas antes de entregar información.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar este texto para reflejar cambios técnicos, comerciales o normativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.